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Assistenza Completa a Intervento
AssistenzaRicariche
| Tipo | Interventi remoti | Interventi sul posto |
|---|---|---|
| MINI | 3 | 2 |
| BASE | 5 | 3 |
| EXTRA | 10 | 5 |
| Ricariche | Interventi | Tipologia |
|---|---|---|
| MINI | 3 | Remoto |
| MAXI | 5 | Remoto |
| MINI | 2 | Sul posto |
| MAXI | 5 | Sul posto |
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti, per analisi delle macchine in essere o anche per installazione di reti o affini. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai PC o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.). Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente.
L’accordo si attiva dopo il pagamento della quota di ingresso. Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta (€ 25,00 + iva). Il pagamento della quota avviene alla stipula. L’assistenza può essere elargita solo dopo il pagamento della quota. I servizi offerti sono a numero limitato e non scadono dopo un certo limite di tempo ma per esaurimento degli interventi stabiliti. È possibile ottenere una ricarica una volta esauriti gli interventi. (vedi tabella) L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta è il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica WHATSAPP ed e-mail gratuita.
Assistenza Completa a Dispositivo
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti e per analisi delle macchine in essere. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente. L’accordo prevede il pagamento di una quota d’ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere diversi servizi. Per quantificare il costo dell’assistenza si è stabilito una quota per ogni dispositivo (vedi tabella). Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai pc o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.).
Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta (30,00€ + iva). L’accordo viene rinnovato tacitamente ogni sei mesi. Tutti gli importi sono intesi Iva Esclusa. Il pagamento della quota avviene alla stipula e a ogni scadenza, se si desidera rinnovarla (attraverso il nostro sito http://www.informando.biz o contattandoci all’indirizzo e-mail info@informando.info). L’assistenza può essere elargita solo dopo il pagamento della quota. L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta e il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica, e-mail e remota.
| N° Dispositivi | Durata | Ogni PC | Totale |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 MESI | € 175,00 | € 175,00 |
| 2 | 6 MESI | € 100,00 | € 200,00 |
| 3 | 6MESI | € 75,00 | € 225,00 |
| 4 | 6 MESI | € 65,00 | € 260,00 |
| 5 | 6 MESI | € 55,00 | € 275,00 |
Assistenza Remota
Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza remota su PC, TABLET e SMARTPHONE. L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva il servizio e permette di ricevere interventi di assistenza da parte di un tecnico situato in un computer remoto.
| Tipo | Interventi |
|---|---|
| MINI | 3 |
| BASE | 5 |
| EXTRA | 10 |
L’accordo ha una durata biennale. Per calcolare il periodo biennale dell’assistenza (si intendono 24 mesi reali) si prende come riferimento la data di stipula riportata. Allo scadere dei 2 anni, se non si procede con un rinnovo, l’assistenza si interrompe anche se gli interventi acquistati non sono terminati. Il pagamento della quota avviene alla stipula o al rinnovo. L’assistenza può essere elargita solo dopo il pagamento della quota. L’accordo prevede solo l’assistenza remota. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica WHATSAPP ed e-mail gratuita. Terminati gli interventi si può rinnovare l’assistenza informatica remota o passare ad un altro tipo di assistenza. È inoltre possibile richiedere un’assistenza sul posto alla tariffa stabilita per gli interventi on-site.