Assistenza Informatica

Assistenza Completa a Intervento

AssistenzaRicariche
TipoInterventi remotiInterventi sul posto
MINI32
BASE53
EXTRA105
RicaricheInterventiTipologia
MINI3Remoto
MAXI5Remoto
MINI3Sul posto
MAXI5Sul posto

Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti, per analisi delle macchine in essere o anche per installazione di reti o affini. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai PC o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.). Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente.

L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere diversi servizi. I servizi offerti sono a numero limitato e non scadono dopo un certo limite di tempo ma per esaurimento degli interventi stabiliti. Una volta esauriti gli interventi è possibile ottenerne degli altri utilizzando delle ricariche. Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta (€ 25,00 + iva). L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta è il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica WHATSAPP ed e-mail gratuita.

Assistenza Completa a Dispositivo

Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza in caso di guasti o malfunzionamenti e per analisi delle macchine in essere. Tale accordo prevede solo le ore di mano d’opera e non i materiali impiegati. Sono esclusi gli interventi su componenti in garanzia. In tali circostanze, per essere riparati, i prodotti devono essere spediti alla casa di produzione e gli eventuali costi sono a carico dell’utente. L’accordo prevede il pagamento di una quota d’ingresso che attiva l’accordo e permette di ricevere diversi servizi. Per quantificare il costo dell’assistenza si è stabilito una quota per ogni dispositivo (vedi tabella). Salvo rare eccezioni il contratto prevede l’assistenza anche per le periferiche che sono collegate ai pc o vengano usate tramite essi (Esempio: stampanti, scanner, nas, router, ecc.).

Non si prevede nessun altro costo aggiuntivo se non l’eventuale costo trasferta (30,00€ + iva). L’accordo viene rinnovato tacitamente ogni sei mesi. Tutti gli importi sono intesi Iva Esclusa. Il pagamento della quota avviene alla stipula e a ogni scadenza, se si desidera rinnovarla (attraverso il nostro sito http://www.informando.biz o contattandoci all’indirizzo e-mail info@informando.info). L’assistenza può essere elargita solo dopo il pagamento della quota. L’accordo prevede sia l’assistenza sul posto che quella remota. Di volta in volta e il tecnico a stabilire qual è il tipo di assistenza più adeguata al guasto accorso. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica, e-mail e remota.

N° DispositiviDurataOgni PCTotale
16 MESI€ 175,00€ 175,00
26 MESI€ 100,00€ 200,00
36MESI€ 75,00€ 225,00
46 MESI€ 65,00€ 260,00
56 MESI€ 55,00€ 275,00

Assistenza Remota

Il cliente può usufruire di questo accordo per ottenere assistenza remota su PC, TABLET e SMARTPHONE. L’accordo prevede il pagamento di una quota di ingresso che attiva il servizio e permette di ricevere interventi di assistenza da parte di un tecnico situato in un computer remoto. Per quantificare il costo dell’assistenza si è stabilito una quota per ogni dispositivo.

TipoInterventi
MINI3
BASE5
EXTRA10

L’accordo ha una durata biennale. Per calcolare il periodo biennale dell’assistenza (si intendono 24 mesi reali) si prende come riferimento la data di stipula riportata. Allo scadere dei 2 anni, se non si procede con un rinnovo, l’assistenza si interrompe anche se gli interventi acquistati non sono terminati. Il pagamento della quota avviene alla stipula o al rinnovo. L’accordo prevede solo l’assistenza remota. La quota permette di ottenere: precedenza sugli interventi; interventi urgenti entro massimo il giorno successivo alla richiesta; assistenza telefonica WHATSAPP ed e-mail gratuita. Terminati gli interventi si può rinnovare l’assistenza informatica remota o passare ad un altro tipo di assistenza.

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